Sipariş Politikası
İptal ve İade Koşulları
El yapımı çömlek üretim sürecine göre belirlenen iptal politikamız.
İptal Aşamalarına Göre İade Oranları
Siparişiniz kişiye özel el yapımı üretildiği için iptal koşullarımız üretim aşamasına göre değişir:
Üretim öncesi (ilk 24 saat)
%100 iade — herhangi bir kesinti yapılmaz, ödediğiniz tutar tam olarak geri ödenir.
Üretim başlangıcı (24 saat – 3 gün)
%70 iade — malzeme hazırlığı ve kil işleme aşaması başladığı için %30 kesinti uygulanır.
Üretim sürecinde (3 gün – pişirme öncesi)
%30 iade — şekillendirme, kuruma ve sırlama aşamaları tamamlandığı için sadece artık değer iade edilir.
Pişirme sonrası
Kişiye özel parçalar olduğundan iade kabul edilmez. Ancak hatalı üretim durumunda ücretsiz yeniden üretim yapılır.
Kargo Hasarı Politikası
Tüm parçalar özel kalıplı strafor içinde gönderilir. Buna rağmen kargo hasarı yaşanırsa:
- Hasarın fotoğrafını teslim aldıktan sonra 48 saat içinde info@toprakusta.com.tr adresine gönderin.
- Aynı parçayı ücretsiz yeniden üretiriz; teslimat 7-10 iş günü.
- Yeniden üretim istemediğiniz takdirde, ödediğiniz tutar 5 iş günü içinde iade edilir.
İade Yöntemi
İade tutarı, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine geri ödenir (kredi kartı, havale/EFT). Banka süreci dahil 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
İptal veya iade talebiniz için:
Telefon: +90 (382) 511 24 65
E-posta: info@toprakusta.com.tr